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HelpDesk
Los beneficios de nuestra página oficial de soporte y su canal para el envío de tickets son:
Prioridad para sus consultas
 Al enviarlas a través de HelpDesk, tendrán la posibilidad de otorgarle prioridad media o alta y así acelerar los tiempos de respuesta.
Estado de los tickets
 Dentro de la plataforma podrán visualizar, en tiempo real, el estado de cada uno.
Empresa de origen
 Podrán seleccionar a qué agencia corresponde cada ticket, permitiéndoles una mejor administración y control de ellos.
FAQ y foro de consultas
 En estas dos secciones tendrán acceso a cualquier consulta anterior que haya sido resuelta y, así, podrán despejar las suyas de forma inmediata sobre nuestro sistema ERP, AdvertMind.
 
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Incidentes
Nuestros clientes tienen la posibilidad de cargar pedidos (incidentes) de modificación o corrección de errores para mejorar nuestro producto.
 
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Academy


Es una plataforma de capacitación online, con cursos específicos para las siguientes áreas:


Gestión de cuentas
Presupuesto de producción
Cuentas por pagar
Cuentas por cobrar
Tesorería
Gastos
Contabilidad
Planificación de medios offline
Compra de medios offline
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Con la ventaja de que los usuarios tienen la posibilidad de participar en el momento que les resulte más cómodo y así aprender a usar mejor nuestro software para agencias de publicidad.

Contamos con profesionales en México, Colombia, Venezuela, Perú y Argentina, preparados para capacitar a las agencias y sus equipos de forma presencial o remota. También, podemos programarlas a medida, según la necesidad de cada agencia.
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